{"id":1888,"date":"2024-12-23T19:23:49","date_gmt":"2024-12-23T18:23:49","guid":{"rendered":"https:\/\/lumeor.fr\/envio\/"},"modified":"2026-08-09T00:18:54","modified_gmt":"2026-08-08T22:18:54","slug":"envio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lumeor.fr\/es\/envio\/","title":{"rendered":"Env\u00edo"},"content":{"rendered":"\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCU\u00c1L ES EL PLAZO DE ENTREGA?<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El plazo total de entrega se compone de dos per\u00edodos:<\/p>\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">1) Plazo de procesamiento (5-7 d\u00edas)<\/h5>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Confirmaci\u00f3n del pedido, control de calidad, embalaje. Tu pedido ser\u00e1 revisado y aprobado en un plazo de 5 a 7 d\u00edas (debido a un alto volumen de pedidos) despu\u00e9s de haber sido realizado. La producci\u00f3n se iniciar\u00e1 una vez que el pedido haya sido aprobado en nuestro sistema.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">2) Plazo de entrega<\/h5>\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong>Situaci\u00f3n Actual de las Entregas (Junio de 2026)<\/strong><\/h6>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enviamos tus art\u00edculos de forma gratuita en modo de env\u00edo premium para un mejor seguimiento y para asegurarte una expedici\u00f3n r\u00e1pida. No obstante, queremos informarte de que los plazos de entrega son actualmente m\u00e1s largos de lo habitual debido a varios factores: <\/p>\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Plazos Actuales<\/h6>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plazo actual estimado (Junio de 2026): 10-15 d\u00edas<\/li>\n\n\n\n<li>En caso de retenci\u00f3n aduanera, algunos pedidos pueden tardar hasta 6 semanas en casos excepcionales.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Causas de los Retrasos<\/h6>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nuevas regulaciones aduaneras europeas que requieren controles reforzados<\/li>\n\n\n\n<li>Alto volumen de paquetes internacionales que crean atascos log\u00edsticos<\/li>\n\n\n\n<li>Procedimientos de despacho de aduanas m\u00e1s estrictos para garantizar la conformidad de los productos<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Env\u00edo gratuito<\/h5>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ofrecemos env\u00edo gratuito en todos los pedidos. Para asegurarte de poder disfrutarlo, es importante que proporciones una direcci\u00f3n de entrega completa y exacta. Si la direcci\u00f3n de entrega es incompleta o incorrecta, se aplicar\u00e1n cargos de reenv\u00edo, seg\u00fan el tipo de paquete.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">He confirmado mi pedido, \u00bfpuedo modificarlo todav\u00eda?<\/h5>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es posible modificar un pedido 12 horas despu\u00e9s de su confirmaci\u00f3n. Esto incluye cambios de direcci\u00f3n, modificaci\u00f3n de productos pedidos y la cancelaci\u00f3n de tu pedido. Si has cambiado de opini\u00f3n 12 horas despu\u00e9s de realizar tu pedido, puedes devolver tus productos despu\u00e9s de la recepci\u00f3n para obtener un reembolso.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo seguir el estado de mi pedido?<\/h5>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Queremos mantenerte informado sobre el estado de tu pedido. Recibir\u00e1s las siguientes actualizaciones por correo electr\u00f3nico: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00a1Gracias por tu pedido! Recibir\u00e1s una confirmaci\u00f3n de pedido en una hora y nos pondremos inmediatamente a trabajar para ti. <\/li>\n\n\n\n<li>Recibir\u00e1s un n\u00famero de seguimiento tan pronto como tu pedido sea embalado y est\u00e9 en camino, lo que te permitir\u00e1 controlar su estado con nuestros transportistas.<\/li>\n\n\n\n<li>Te informaremos cuando tu pedido est\u00e9 listo para ser entregado para que sepas cu\u00e1ndo esperar tus nuevos productos.<\/li>\n\n\n\n<li>Despu\u00e9s de entregar tu pedido, tambi\u00e9n recibir\u00e1s una confirmaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por supuesto, esperamos que disfrutes de nuestros productos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPod\u00e9is entregar mi pedido en otro pa\u00eds?<\/h5>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Actualmente no es posible elegir otro pa\u00eds que no sea Francia, Espa\u00f1a, Alemania, Luxemburgo, Suiza y B\u00e9lgica para la entrega de tu pedido.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 algunos art\u00edculos no pueden enviarse a mi domicilio?<\/h5>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque nos gustar\u00eda que todos nuestros clientes pudieran descubrir nuestro surtido completo, algunos art\u00edculos no pueden ser entregados en ciertos lugares por nuestro servicio de mensajer\u00eda debido a restricciones de env\u00edo.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por favor, introduce tu c\u00f3digo postal en tu carrito para ver exactamente qu\u00e9 art\u00edculos podemos entregar en tu direcci\u00f3n de env\u00edo. Si el art\u00edculo deseado no puede ser enviado a tu domicilio, nuestro equipo estar\u00e1 encantado de asesorarte sobre opciones alternativas. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 he recibido varios c\u00f3digos de seguimiento de pedido?<\/h5>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Procesamos tu pedido tan pronto como se confirma. Para garantizar la entrega de todos tus productos seg\u00fan lo previsto, es posible que en algunos casos tu pedido se env\u00ede en varios paquetes. Si este es el caso, por supuesto te lo haremos saber.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto puede ocurrir, por ejemplo, si:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>te enviamos tus paquetes de regalo r\u00e1pidamente a trav\u00e9s de nuestro env\u00edo expr\u00e9s;<\/li>\n\n\n\n<li>has pedido productos voluminosos;<\/li>\n\n\n\n<li>has realizado un pedido grande que no puede enviarse en un solo paquete.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por supuesto, haremos todo lo posible para que tus diferentes paquetes se entreguen al mismo tiempo. Sin embargo, es posible que un paquete llegue antes que el resto de tu pedido. Te aconsejamos que utilices tus n\u00fameros de seguimiento de paquetes para obtener el estado actualizado de tus entregas.  <\/p>\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo cancelar mi pedido si sufre un retraso importante en la entrega?<\/h5>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Retraso en la entrega y resoluci\u00f3n del contrato\nEn caso de un retraso en la entrega superior al plazo legal de 30 d\u00edas, el cliente puede, tras un requerimiento que no haya surtido efecto en un plazo razonable, solicitar la resoluci\u00f3n del contrato de conformidad con el art\u00edculo L216-2 del C\u00f3digo de Consumo.\nSi el paquete fuera entregado despu\u00e9s de esta cancelaci\u00f3n, el cliente se compromete a rechazar el paquete o a devolverlo en un plazo de 14 d\u00edas.\nSalvo disposici\u00f3n en contrario o vicio de conformidad, los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente. El reembolso \u00edntegro se realizar\u00e1 en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recuperaci\u00f3n del bien o de la prueba de su env\u00edo. \n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfCU\u00c1L ES EL PLAZO DE ENTREGA? El plazo total de entrega se compone de dos per\u00edodos: 1) Plazo de procesamiento (5-7 d\u00edas) Confirmaci\u00f3n del pedido, control de calidad, embalaje. Tu pedido ser\u00e1 revisado y aprobado en un plazo de 5 a 7 d\u00edas (debido a un alto volumen de pedidos) despu\u00e9s de haber sido realizado. 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