Ahorros para nuestros clientes
Nuestro objetivo es ofrecer la mejor relación calidad-precio en nuestros productos. Por eso, enviamos los productos directamente desde nuestro centro de producción. Esto nos permite lograr ahorros significativos en costes de transporte, almacenamiento, embalaje y envío, y ofrecer nuestros productos a un precio justo.
¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?
El plazo total de entrega consta de dos periodos:
1) Plazo de procesamiento (3-5 días):
Confirmación del pedido, control de calidad y embalaje. Tu pedido será revisado y aprobado en un plazo de 3 a 5 días (debido al gran volumen de pedidos) tras haber sido realizado. La producción se pondrá en marcha una vez que el pedido haya sido aprobado en nuestro sistema.
2) Plazo de envío
Situación actual de las entregas (octubre de 2025)
- Plazo actual estimado (octubre de 2025): 7-12 días
- En caso de retenciones aduaneras, algunos pedidos pueden tardar hasta 3 semanas en casos excepcionales.
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos. Para asegurarte de poder disfrutarlo, es importante que proporciones una dirección de envío completa y exacta. Si la dirección de envío es incompleta o incorrecta, se aplicarán gastos de reenvío, dependiendo del tipo de paquete.
Seguir tu pedido
Puedes seguir tu pedido a través de nuestra página de Seguimiento de Pedido. Una vez que tu paquete haya sido enviado, puedes rastrearlo en cualquier momento y lugar a través de la página de Seguimiento y Localización, para saber exactamente cuándo recibirás tus productos.
En el caso poco probable de que el estado de tu paquete figure como entregado pero no lo hayas recibido o no logres localizarlo, debes informarnos en un plazo de 3 días a partir de la fecha de entrega.
¿Tienes preguntas sobre tu pedido?
¿Tienes alguna duda sobre tu pedido? Te recomendamos consultar primero nuestra página de preguntas frecuentes.
¿Tu pregunta no aparece allí? Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: Email: qualite@lumeor.fr
