Términos y condiciones

Objeto

Los presentes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online. Nuestra tienda online está dirigida exclusivamente a los consumidores. Un consumidor es toda persona física que celebra un acto jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente. Un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un acto jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

Socio contractual, celebración del contrato, posibilidades de corrección

El contrato de compra se celebra con luméor, 8 rue James Joule, Reze 44400 Francia, marca del grupo UXPAGES S.L, Calle Alfonso Aramas Ayala, 12, 35200, Telde, Las Palmas, España. El alojamiento del Sitio web corre a cargo de la empresa OVH – 2 rue Kellermann en Roubaix (59100), FRANCIA.

Al colocar los productos en la tienda online, realizamos una oferta en firme para celebrar un contrato por dichos artículos. Inicialmente, puedes añadir nuestros productos a tu carrito sin compromiso y corregir tus datos en cualquier momento antes de enviar tu pedido en firme utilizando las ayudas de corrección proporcionadas y explicadas en el proceso de pedido. El contrato se celebra cuando aceptas la oferta de los productos contenidos en el carrito de la compra haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar tu pedido, recibirás otra confirmación por correo electrónico.

Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato

El idioma disponible para celebrar el contrato es el francés. Registramos el texto del contrato y te enviamos los datos del pedido y nuestros términos y condiciones en formato de texto. Por razones de seguridad, el texto del contrato ya no es accesible a través de Internet.

Las presentes condiciones

1.1 Los presentes términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y la venta de nuestros productos.

1.2 Por favor, lee atentamente estas condiciones antes de enviarnos tu pedido. Estas condiciones, entre otras cosas, te indican quiénes somos, cómo te proporcionaremos los productos, cómo tú o nosotros podemos modificar o cancelar pedidos, qué hacer en caso de problemas y otra información importante.

Información sobre luméor

2.1 Somos luméor, una multinacional. En luméor Francia UXPAGES S.L.

– Dirección de correspondencia: 8 rue James Joule, Reze 44400 Francia, marca del grupo UXPAGES S.L, Calle Alfonso Aramas Ayala, 12, 35200, Telde, Las Palmas, España.

– Número de teléfono: 33 (0)9 72 17 42 24

– Dirección de correo electrónico: qualite@lumeor.fr

– Número de registro: B44749232

– Número de identificación del IVA: ES B44749232

2.2 Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en tu país por teléfono o por correo electrónico. Consulta los datos de contacto indicados anteriormente.

2.3 Si necesitamos contactar contigo, lo haremos por teléfono o por escrito a la dirección de correo electrónico o postal que nos proporcionaste al realizar tu pedido.

Uso de nuestro sitio web lumeor.fr

3.1 En nuestro sitio web, puedes comprar nuestros productos a través de nuestro canal de distribución online. La compra online de nuestros productos y el uso de nuestro sitio web están reservados a los consumidores. No estamos obligados en ningún caso a aceptar pedidos de empresarios o personas jurídicas. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos destinados a la reventa de productos por parte de un distribuidor y/o un canal de distribución no autorizado (incluido el envío directo o dropshipping).

3.2 La información relativa a nuestros productos está disponible en nuestro sitio web. Nos esforzamos por garantizar que toda la información del sitio web sea completa y correcta. Sin embargo, ten en cuenta que pueden producirse posibles inexactitudes en el momento de realizar tu pedido. Con sujeción a la ley aplicable, no aceptamos ninguna responsabilidad por dichas inexactitudes.

3.3 Nos reservamos el derecho de modificar, añadir y eliminar información en nuestro sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.

3.4 Al realizar un pedido con nosotros, aceptas los presentes Términos y condiciones y las normas relativas al uso de nuestro sitio web. Cuando detectamos un comportamiento sospechoso en nuestro sitio web, por ejemplo, mediante anomalías o irregularidades en los pedidos, transacciones fraudulentas, un uso indebido de las promociones y una violación de las condiciones de titularidad de una cuenta de cliente, nos reservamos el derecho de investigar y tomar medidas, incluyendo, entre otras, el bloqueo de cuentas (bancarias) y/o pagos, de forma ocasional o permanente, o la cancelación de pedidos. Las medidas a tomar y el momento en que deben tomarse quedan a nuestra entera discreción.

3.5 Además, mantenemos un protocolo para las situaciones mencionadas en la cláusula 3.4. En caso de violación de las Normas internas, nos reservamos el derecho de añadir a las personas afectadas a nuestra base de datos relativa a fraudes. Solo lo haremos cumpliendo con las leyes y reglamentos aplicables en materia de protección de datos, incluyendo, entre otros, el RGPD. Trataremos los datos de carácter personal vinculados a la base de datos relativa a fraudes sobre la base de nuestros intereses legítimos, a saber, la protección contra y la prevención de daños a nuestra empresa por acciones fraudulentas. Los Datos de carácter personal contenidos en la base de datos se conservarán durante un periodo de 1 a 5 años como máximo, dependiendo de la gravedad de la violación de las Normas internas.

3.6 Consulta nuestra política de privacidad, que contiene información adicional sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos y nuestras medidas de seguridad.

3.7 Cualquier derecho de propiedad intelectual relativo a este sitio web en lo que respecta, entre otros, a los elementos visuales, los nombres de marca, las descripciones de productos y otras comunicaciones incluidas en el sitio es de nuestra propiedad, de la del grupo de empresas al que pertenecemos o de la de nuestros licenciantes. Está prohibido publicar, copiar, utilizar o reproducir el contenido de este sitio web o partes del mismo de cualquier manera, a menos que hayas recibido autorización para hacerlo. Estás autorizado, durante el uso de este sitio web, a copiar la información necesaria para tu uso personal, como la información útil para tu pedido.

Realizar un pedido en nuestro sitio web

4.1 Puedes pedir productos en nuestro sitio web seleccionándolos y colocándolos en tu carrito. Puedes comprobar el contenido de tu carrito antes de continuar con tu pedido. En tu carrito, puedes modificar tu pedido. Ten en cuenta que los productos que figuran en tu carrito no se te reservan hasta que el proceso de pedido se haya completado totalmente. Si crees que tu pedido es correcto, introduce y comprueba tus datos en el pedido antes de confirmarlo. Tras la confirmación, selecciona un método de envío. Los gastos de envío se te indicarán en nuestro sitio web. A continuación, se te dirigirá al proceso de pago, donde podrás seleccionar y realizar el pago mediante el método que elijas. Una vez que tu pago haya sido procesado, confirmaremos tu pedido por correo electrónico con un número de pedido.

4.2 Si has seleccionado la entrega en tu dirección, te enviaremos otro correo electrónico con tu número de seguimiento. Es posible que tu entrega se realice en varias veces (entregas fraccionadas) desde nuestros almacenes y tiendas si has pedido varios productos en nuestro sitio web.

4.3 Plazo de entrega: 4-6 semanas para Francia metropolitana. En caso de retraso excepcional de más de 8 semanas, podrás solicitar la cancelación y el reembolso íntegro.

Nuestro contrato contigo

5.1 La aceptación de tu pedido se realizará por correo electrónico. Tu pedido es definitivo cuando lo aceptamos y confirmamos el envío. En ese momento se establece un contrato entre tú y nosotros.

5.2 Pueden producirse circunstancias que afecten a la aceptación de los pedidos. Con sujeción a la ley aplicable, nos reservamos en todo momento el derecho de no aceptar pedidos y/o rechazar la entrega a nuestra discreción.

5.3 Si no podemos aceptar tu pedido, te lo informaremos por correo electrónico y no te cobraremos el producto. Esto puede deberse a que el producto esté agotado, a límites inesperados en nuestros recursos que no podíamos prever razonablemente, a una referencia de crédito que hayamos obtenido sobre ti y que no cumpla con nuestros requisitos mínimos, a un error en el precio o en la descripción del producto, a la imposibilidad de cumplir con un plazo de entrega que hayas especificado, o a otros motivos.

5.4 Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y a la posibilidad de entrega. Si algunos artículos están agotados, nos reservamos el derecho de ofrecerte artículos alternativos o similares a la venta en nuestro sitio web. Si no deseas comprar estos artículos, te reembolsaremos cualquier pago que ya hayas realizado por los artículos no disponibles. Si un pedido ya no puede ejecutarse debido a circunstancias ajenas a nuestro control (fuerza mayor), como errores de disponibilidad y/o de entrega, te informaremos en un plazo máximo de 14 días tras la fecha de tu pedido y podremos rescindir el contrato. Te reembolsaremos las cantidades que hayas pagado por adelantado por los productos que ya no puedan ser suministrados.

5.5 Al realizar un pedido, se te pedirá que indiques una dirección de entrega en el país del sitio web. Lamentablemente, no realizamos entregas en apartados de correos ni fuera del país del sitio web en el que realizaste tu pedido.

Condiciones de entrega

Entregamos gratuitamente en Francia metropolitana. Solo entregamos por mensajería. Lamentablemente, no es posible la recogida del producto por tu parte. No entregamos en puntos de recogida. La recepción de los productos debe ser aceptada para poder proceder a la gestión de la devolución y del reembolso. Las mercancías deben enviarse correctamente a la dirección de devolución que proporcionamos en un plazo de 14 días para que podamos reembolsarte la totalidad del precio de venta.

Si tu pedido sufre un retraso en la entrega de más de 60 días tras la fecha de envío, te enviaremos un nuevo dispositivo o te ofreceremos un reembolso íntegro.

Nuestros productos

6.1 Las imágenes de los productos que figuran en nuestro sitio web tienen únicamente fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores de un dispositivo refleje con precisión el color de los productos. Tu producto puede ser ligeramente diferente de estas imágenes. El embalaje del producto puede ser diferente al que se muestra en las imágenes de nuestro sitio web.

6.2 Lo anterior no afecta a tus derechos legales en lo que respecta a los productos defectuosos o mal descritos.

Reserva de propiedad

Las mercancías siguen siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo.

Daños de transporte

Si las mercancías se entregan con daños de transporte evidentes, informa de estos errores al repartidor lo antes posible y ponte en contacto con nosotros de inmediato. La falta de reclamación o de contacto con nosotros no tiene ninguna consecuencia sobre tus derechos legales y su ejercicio, en particular tus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayudan a hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista o la compañía de seguros de transporte.

Tus derechos para cancelar tu pedido

7.1 Si has realizado un pedido y has cambiado de opinión antes de que el pedido haya sido enviado (normalmente en las primeras 12-16 horas), infórmanos lo antes posible y el reembolso se procesará utilizando el método de pago utilizado originalmente.

Si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación del pedido se realizará según las condiciones de una devolución de producto: se te reembolsará una vez que el producto haya sido devuelto.

7.2 Tus derechos cuando cancelas el pedido y, por tanto, pones fin al contrato dependen de lo que hayas comprado, de si existe un problema, de nuestro cumplimiento del contrato y del momento en que decidas rescindirlo. Los derechos de cancelación y/o rescisión establecidos en esta cláusula 7 no afectan ni limitan los derechos de rescisión de los que dispones en virtud de cualquier ley obligatoria aplicable.

7.3 Si el producto que has comprado es defectuoso o está mal descrito, puedes tener el derecho legal de poner fin al contrato (o de obtener la reparación o sustitución del producto, la reejecución de un servicio o el reembolso de una parte o de la totalidad de tu dinero).

7.4 Puedes poner fin al contrato en los casos en que te informemos de que no podemos cumplir con lo que te prometimos, por ejemplo:

a) te hemos informado de una modificación próxima del producto o de los presentes términos que no aceptas;

b) te hemos señalado un error en el precio o en la descripción del producto que has pedido, y no deseas continuar con el pedido;

c) existe el riesgo de que el suministro de los productos se retrase considerablemente debido a eventos ajenos a nuestro control;

d) hemos suspendido el suministro de los productos por razones técnicas, o te informamos de que vamos a suspenderlos por razones técnicas, en cualquier caso por un periodo de más de 14 días; o

7.5 Si pones fin a un contrato por una razón establecida en la cláusula 7.3 (a) a (d) anterior, el contrato finalizará inmediatamente y te reembolsaremos íntegramente los productos que no hayan sido suministrados.

7.6 Si has cambiado de opinión sobre un producto, puedes devolverlo y obtener un reembolso en caso de que el periodo de reflexión de 14 días, que comienza en la fecha de recepción de los productos, aún no haya transcurrido.

7.7 Si decides ejercer tu derecho legal a cambiar de opinión (es decir, tu derecho de desistimiento), puedes hacerlo enviándonos el Modelo de formulario de desistimiento mencionado en la cláusula 8.1 c) o enviándonos una declaración inequívoca indicando tu elección de ejercer tu derecho de desistimiento en los 14 días siguientes a la fecha de entrega de los productos. Deberás devolvernos los Productos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de envío del Modelo de formulario de desistimiento o de cualquier otra declaración.

7.8 En caso de retraso en la entrega superior al plazo legal de 30 días, el cliente puede, tras un requerimiento previo que haya resultado infructuoso en un plazo razonable, solicitar la resolución del contrato de conformidad con el artículo L216-2 del Código de Consumo. Si el paquete llegara a entregarse después de esta cancelación, el cliente se compromete a rechazar el paquete o a devolverlo en un plazo de 14 días. Salvo disposición en contrario o falta de conformidad, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. El reembolso íntegro se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recuperación del bien o de la prueba de su envío. Este reembolso se realizará mediante el método de pago original, a menos que una dificultad técnica nos lo impida. En ese caso, te ofreceremos alternativas fiables para reembolsarte (transferencia IBAN, PayPal, Wise).

Cómo cancelar tu pedido

8.1 Para poner fin al contrato con nosotros, háznoslo saber realizando uno de los siguientes pasos:

a) Teléfono o correo electrónico: llama o envía un correo electrónico al servicio de atención al cliente a los datos indicados en la cláusula 2. Indica tu nombre, tu dirección particular, los detalles del pedido y, si procede, tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico; o

b) Online: rellena el formulario en nuestro sitio web; o

c) En el caso de una devolución correspondiente a la cláusula 7.5 de los presentes Términos y condiciones, rellena el formulario de devolución a través de nuestro Portal de devoluciones que figura al final de los presentes Términos y condiciones en el Anexo 1; o

d) Mediante cualquier otro tipo de declaración inequívoca.

El reembolso se realizará mediante el método de pago original, a menos que una dificultad técnica nos lo impida. En ese caso, te ofreceremos alternativas fiables para reembolsarte (transferencia IBAN, PayPal, Wise).

Cómo devolvernos tu pedido

9.1 Si deseas devolvernos tu pedido, puedes hacerlo en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos. Los gastos de envío correrán por tu cuenta. Cuando nos devuelvas tu pedido, asegúrate de enviarlo en su embalaje original y de rellenar el formulario de devolución que se te proporciona con tu pedido.

9.2 Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de artículos que hayan sido precintados por razones de protección de la salud o de higiene si estos han sido desprecintados tras su recepción.

9.3 Si has recibido un regalo con tu pedido y deseas devolvernos la totalidad del pedido, asegúrate de incluir el regalo en tu envío de devolución. Si te quedas con el regalo, deduciremos el precio del regalo de tu reembolso.

9.4 Te reembolsaremos lo antes posible tras la recepción de tu devolución, como máximo 14 días después de la recepción de los artículos devueltos.

9.5. En caso de retraso en la entrega superior al plazo legal de 30 días, el cliente puede, tras un requerimiento previo que haya resultado infructuoso en un plazo razonable, solicitar la resolución del contrato de conformidad con el artículo L216-2 del Código de Consumo. Si el paquete llegara a entregarse después de esta cancelación, el cliente se compromete a rechazar el paquete o a devolverlo en un plazo de 14 días. Salvo disposición en contrario o falta de conformidad, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. El reembolso íntegro se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recuperación del bien o de la prueba de su envío. Este reembolso se realizará mediante el método de pago original, a menos que una dificultad técnica nos lo impida. En ese caso, te ofreceremos alternativas fiables (Iban, paypal, wise).

9.6 Consulta nuestra página de preguntas frecuentes (FAQ) para obtener más información sobre nuestro proceso de pedido y devolución.

Producto

10.1 Si tienes preguntas o reclamaciones sobre el producto, ponte en contacto con nosotros. Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del número y la dirección de correo electrónico indicados en la cláusula 2 o enviarnos una carta. Nuestras direcciones postales también se mencionan en la cláusula 2.

10.2 Estamos legalmente obligados a proporcionar productos que sean conformes con tu pedido. Ninguna disposición de los presentes Términos y condiciones afectará a tus derechos legales.

Garantía y responsabilidad de los productos

11.1 luméor se compromete plenamente a garantizar la calidad, asegurándose de que cada dispositivo se someta a rigurosas pruebas de calidad y rendimiento. Ofrecemos una garantía limitada de 1 año, que cubre cualquier defecto de material o de fabricación de tu dispositivo, a excepción de los recambios. Esta garantía de un año es exclusiva para el comprador original y no es transferible. Solo los dispositivos comprados directamente en el sitio web de luméor son elegibles para la garantía del fabricante luméor. Además, luméor es responsable del envío de los reemplazos bajo garantía únicamente en sus zonas de envío designadas, que incluyen Europa, el Reino Unido y América del Norte.

11.2 La garantía no se aplica en los siguientes casos: a) Daños resultantes de un uso inapropiado, abusivo o no conforme a las instrucciones de uso proporcionadas con el producto; b) Daños resultantes de una caída, un choque o un accidente; c) Daños causados por el uso de productos o accesorios no recomendados por luméor; d) Intentos de reparación realizados por personas no autorizadas; e) Desgaste normal del producto o de sus accesorios; f) Incumplimiento de las condiciones de mantenimiento especificadas en el manual de usuario; g) Daños causados por una sobrecarga eléctrica, una inmersión en agua o la exposición a condiciones ambientales extremas; h) Uso con fines profesionales o comerciales de los productos destinados únicamente a un uso personal.

11.3 Cómo iniciar una reclamación de garantía

Para iniciar una reclamación de garantía:

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en qualite@lumeor.fr o por teléfono al número indicado en la cláusula 2.
Déjanos un mensaje. Recibirás instrucciones específicas sobre cómo iniciar una reclamación de garantía. Ten a mano tu número de pedido, el número de serie del producto y tu prueba de compra.
Toma fotos o un vídeo de tu producto: Antes de enviar tu producto para una reclamación de garantía, intenta conservar pruebas para ti mismo que demuestren que tu dispositivo estaba en buen estado antes de devolverlo (incluyendo fotos o vídeos).
Prepara tu producto para el envío: Embala tu producto en los materiales de envío (por ejemplo, una caja de envío o una etiqueta de envío) que te proporcionamos para devolvernos tu producto. Una vez que recibamos tu producto, determinaremos si presenta un defecto o un mal funcionamiento cubierto por nuestra garantía.

Si tu producto cumple con nuestra política de garantía, lo repararemos o lo sustituiremos gratuitamente por uno nuevo.

11.4 Nuestra responsabilidad se limita estrictamente a la reparación o sustitución del producto defectuoso, o al reembolso del precio de compra, a nuestra entera discreción. En ningún caso nuestra responsabilidad podrá exceder el precio de compra del producto.

11.5 No somos responsables de los daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes resultantes del uso o de la imposibilidad de usar nuestros productos, incluyendo, entre otros, las lesiones corporales, los daños materiales, la pérdida de tiempo, la pérdida de ingresos o de beneficios, las molestias o la pérdida de disfrute del producto.

11.6 Garantías legales

Además de esta garantía comercial de un año, también te beneficias de las siguientes garantías legales:

Garantía legal de conformidad: De conformidad con los artículos L.217-4 a L.217-14 del Código de Consumo francés, te beneficias de una garantía legal de conformidad de 2 años a partir de la entrega del producto. Esta garantía te permite obtener gratuitamente la reparación o la sustitución del producto no conforme.

Para los productos comprados antes del 18 de marzo de 2016, dispones de un plazo de 6 meses para hacer valer esta garantía y probar la existencia del defecto.

Para los productos comprados a partir del 18 de marzo de 2016, este plazo se amplía a 24 meses. Durante este periodo, no es necesaria ninguna prueba de la existencia del defecto, ya que se presume que este existía en el momento de la entrega del bien.

Garantía de vicios ocultos: De conformidad con los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, también te beneficias de la garantía de vicios ocultos. En este marco, puedes elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta.

Estas garantías legales se aplican independientemente de la garantía comercial que eventualmente se haya concedido.

11.7 Para los dispositivos que contengan componentes electrónicos o baterías, respeta las instrucciones de uso, carga y almacenamiento. luméor no se hace responsable de los daños resultantes del incumplimiento de estas instrucciones.

11.8 Antes del primer uso del dispositivo, el usuario debe realizar una prueba en una pequeña zona de la piel para comprobar que no se produzca ninguna reacción alérgica o adversa. luméor no se hace responsable de las reacciones cutáneas individuales que pudieran surgir tras el uso de sus dispositivos.

11.9 El usuario reconoce haber sido informado de las posibles contraindicaciones relacionadas con el uso del dispositivo, tal como se mencionan en el manual de usuario. El uso del dispositivo en presencia de estas contraindicaciones se realiza por cuenta y riesgo del usuario.

11.10 Las devoluciones y cambios en virtud de la garantía están limitados a dos (2) por cliente y por año natural. Superado este límite, luméor se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución o cambio adicional, salvo disposición legal en contrario aplicable en tu país de residencia.

11.11 Precauciones de uso y contraindicaciones específicas para las depiladoras IPL

Información previa obligatoria

Antes de cualquier uso, es esencial que el usuario:

Lea atentamente la totalidad del manual de usuario
Determine su fototipo cutáneo (escala de Fitzpatrick I a VI)
Realice una prueba de sensibilidad 48h antes del primer uso
Obtenga el consentimiento de un profesional de la salud en caso de duda

Importante: Los dispositivos IPL de uso doméstico tienen una potencia limitada por la normativa (5-7 J/cm²) en comparación con los equipos profesionales de los centros de estética (hasta 40-50 J/cm²). Por lo tanto, los resultados pueden requerir más sesiones y ser menos rápidos que en un centro profesional.

Contraindicaciones absolutas

El uso de la depiladora IPL está formalmente prohibido en los siguientes casos:

Condiciones médicas:

Embarazo y lactancia
Diabetes no controlada
Enfermedades cardíacas congestivas
Epilepsia o trastornos neurológicos
Enfermedades inmunosupresoras (VIH, SIDA, tratamientos inmunosupresores)
Antecedentes de cáncer cutáneo en la zona a tratar
Trastornos de la coagulación o de la cicatrización
Antecedentes de formación de queloides
Fotosensibilidad conocida o enfermedades fotosensibilizantes

Condiciones cutáneas:

Psoriasis, vitíligo, eccema o dermatitis en la zona a tratar
Piel bronceada o exposición solar reciente (menos de 2 semanas)
Fototipos V y VI (pieles muy oscuras a negras)
Presencia de tatuajes, maquillaje permanente o manchas pigmentarias
Lesiones cutáneas, heridas, infecciones o irritaciones
Lunares, verrugas u otras excrecencias cutáneas

Tratamientos y medicamentos incompatibles:

Radioterapia o quimioterapia (últimos 3 meses)
Tratamiento con isotretinoína (últimos 6 meses)
Medicamentos fotosensibilizantes: antibióticos (tetraciclina), antiinflamatorios (AINE), diuréticos, fenotiazinas, sulfonilureas
Tratamientos tópicos recientes: ácidos de frutas (AHA), ácido retinoico, retinoides, ácido azelaico
Corticoesteroides sistémicos

Implantes y dispositivos médicos:

Estimulador cardíaco (marcapasos)
Desfibrilador implantable
Bomba de insulina
Estimulador nervioso electrónico
Cualquier implante metálico en la zona de tratamiento

Precauciones de uso obligatorias

Antes del tratamiento:

Evitar cualquier exposición solar 2 semanas antes y 8 semanas después del tratamiento
Rasurar la zona (no depilar con cera ni con pinzas)
Limpiar la piel y asegurarse de que esté perfectamente seca
Retirar cualquier producto cosmético, desodorante o perfume
Llevar las gafas de protección proporcionadas
Realizar una prueba en una pequeña zona oculta 24h antes de cada primer uso en una nueva zona

Durante el tratamiento:

Mantener un contacto perfecto y perpendicular con la piel
No tratar nunca la misma zona varias veces en la misma sesión
Adaptar la intensidad según tu tolerancia y tipo de piel
Detener inmediatamente en caso de dolor excesivo, quemadura o reacción cutánea
No mirar nunca directamente a la luz emitida
Utilizar únicamente en un entorno bien ventilado

Después del tratamiento:

Aplicar una crema calmante e hidratante
Evitar los productos perfumados o irritantes durante 24h
Proteger la zona tratada del sol con una pantalla total (SPF 50+)
Vigilar la aparición de rojeces, hinchazones u otras reacciones

Zonas prohibidas para el tratamiento

Contorno de ojos y párpados
Mucosas (labios, órganos genitales)
Pezones y areolas
Zonas que presenten lunares, tatuajes o cicatrices
Piel lesionada, irritada o infectada

Signos de alarma que requieren la interrupción inmediata

Contacta inmediatamente con un médico en caso de:

Quemaduras o ampollas
Cambio de pigmentación persistente
Infección cutánea
Reacción alérgica (urticaria, picor intenso)
Dolor persistente más allá de 24h

Limitación de responsabilidad y exclusiones

Nuestra responsabilidad se limita expresamente a los siguientes casos:

Defectos de fabricación demostrados del dispositivo en el marco de un uso conforme
Daños directos resultantes de un vicio oculto del producto
Falta de conformidad del producto con las especificaciones anunciadas

Nuestra responsabilidad queda expresamente excluida en los siguientes casos:

Uso contrario a las instrucciones de uso o a las contraindicaciones
Incumplimiento de las precauciones de uso y consignas de seguridad
Uso por personas que presenten contraindicaciones conocidas
Ausencia de prueba previa de sensibilidad cutánea
Uso en zonas prohibidas o tipos de piel no compatibles
Daños resultantes de una exposición solar no respetada
Reacciones cutáneas individuales imprevisibles a pesar del cumplimiento de las consignas
Uso para fines distintos a la depilación doméstica
Modificaciones o reparaciones no autorizadas del dispositivo
Daños indirectos tales como pérdida de tiempo, perjuicio estético temporal
Interrupción de actividad profesional o personal
Gastos médicos derivados de un mal uso

Limitación de daños:
En cualquier caso, nuestra responsabilidad no podrá exceder el importe del precio de compra del dispositivo, salvo disposición legal en contrario.

Responsabilidad del usuario

El usuario reconoce:

Haber sido informado de todas las contraindicaciones y precauciones
Que el uso del dispositivo en presencia de contraindicaciones se realiza por su cuenta y riesgo
Deber consultar a un profesional de la salud en caso de duda sobre su aptitud para utilizar el dispositivo
Que luméor no puede ser considerado responsable de las consecuencias de un uso no conforme a las instrucciones

Precio y Pago

12.1 El precio del producto (IVA incluido) será el precio indicado en las páginas de pedido cuando realizaste tu pedido. Tomamos todas las precauciones razonables para asegurarnos de que el precio del producto que se te comunica sea correcto. Siempre es posible que, a pesar de todos nuestros esfuerzos, el precio de algunos de los productos que vendemos sea incorrecto en el sitio web. El precio que aparece en tu carrito es el precio de venta. Con sujeción a la ley aplicable, no somos responsables de los precios manifiestamente incorrectos o erróneos ni estamos obligados a respetarlos.

12.2 Si aceptamos y procesamos tu pedido cuando un error de precio es evidente e indudable y podrías haberlo reconocido razonablemente como un error de precio, podemos i) cobrarte el precio corregido de los artículos, o ii) si no estás de acuerdo con el precio corregido, podemos poner fin al contrato, reembolsarte todas las cantidades que hayas pagado y exigir la devolución de todos los artículos que se te hayan entregado.

12.3 Aceptamos diferentes métodos de pago:

Tarjeta de crédito (MasterCard, VISA, American Express): tu tarjeta de crédito será cargada al confirmar el pedido.

PayPal: pagas el importe de la factura a través del proveedor online PayPal. Por lo general, debes registrarte o estar registrado en PayPal, introducir tus datos de acceso para confirmar tu identidad y luego confirmar la instrucción de pago a nuestro favor. Recibirás información adicional durante el proceso de pedido.

Google Pay: Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»), debes estar registrado en Google, haber activado la función Google Pay, identificarte con tus credenciales de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realiza inmediatamente después de la realización del pedido. Recibirás información adicional durante el proceso de pedido.

Apple Pay: Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE. UU. («Apple»), debes usar el navegador «Safari», estar registrado en Apple y haber activado la función Apple Pay, identificarte con tus credenciales de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realiza inmediatamente después de la realización del pedido. Recibirás información adicional durante el proceso de pedido.

Pagar más tarde con Klarna: en cooperación con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, el plazo de pago es de 14 días (o dos (2) meses con un cargo) a partir del envío de los productos. Encontrarás las condiciones generales completas para los mercados donde este método de pago está disponible. Si pagas más tarde con Klarna, conservamos la propiedad de los productos que te han sido entregados hasta que el pago se haya realizado en su totalidad. No estás autorizado a revender los productos que te han sido entregados y que están sujetos a reserva de dominio, tal como se indica en esta cláusula, a menos que hayamos dado nuestro consentimiento previo por escrito para dicha reventa.

Adeudo directo Klarna: Concedes a Klarna un mandato de adeudo directo SEPA. Klarna te informará de la fecha del adeudo en la cuenta (denominada pre-notificación). La cuenta se cargará después del envío de la mercancía.

Nuestra responsabilidad en caso de pérdida o daño sufrido por ti

13.1 Si no cumplimos con estas Condiciones Generales, seremos responsables de las pérdidas o daños que puedas sufrir y que sean el resultado previsible de nuestro incumplimiento de este Contrato o de nuestra falta de diligencia y habilidades razonables. No obstante, no seremos responsables de las pérdidas o daños que no sean previsibles.

13.2 Solo suministramos productos destinados a uso doméstico y privado. Si utilizas los productos con fines comerciales, profesionales o de reventa, no seremos responsables ante ti de ninguna pérdida de beneficios, pérdida de actividad, interrupción de actividad, pérdida